Política de devoluciones del Campus Ayllu

1. Alcance

Esta política regula la devolución del precio pagado por la inscripción en los cursos del Campus Ayllu, de Consultora Social Ayllu E.I.R.L., RUC 20616663845. Forma parte de los términos y condiciones del campus.

2. Devolución por desistimiento del participante

Si el participante solicita la devolución hasta cuarenta y ocho horas antes de la hora de inicio del curso, se le devuelve el cien por ciento de lo pagado.

Si la solicita dentro de las cuarenta y ocho horas previas al inicio, o una vez iniciado el curso, no corresponde la devolución del dinero. En ese caso el participante puede, a su elección, ceder su cupo a otra persona que cumpla los requisitos del curso, comunicando sus datos antes del inicio, o trasladar su inscripción al siguiente curso de la misma denominación que dicte la consultora dentro de los doce meses siguientes.

3. Devolución por cancelación o reprogramación de la consultora

Si la consultora cancela el curso, devuelve el cien por ciento de lo pagado.

Si lo reprograma a fechas distintas de las ofrecidas, el participante elige entre mantener su inscripción en las nuevas fechas o recibir la devolución íntegra de lo pagado.

4. Cómo se solicita

La solicitud se presenta por escrito a eyapo.ts1@gmail.com o al teléfono 970844827, indicando el nombre completo y el número de documento del participante, el curso, la fecha y el medio de pago, y el motivo de la solicitud.

5. Plazo y medio de devolución

La consultora atiende la solicitud en un plazo máximo de siete días hábiles contados desde su recepción. La devolución se realiza por el mismo medio de pago empleado o, cuando ello no sea posible, por transferencia a la cuenta bancaria que el participante indique a su nombre.

6. Casos que no dan lugar a devolución

No corresponde la devolución cuando el participante no asiste a las sesiones o no rinde la evaluación final por causas que le son atribuibles; cuando ya ha descargado su certificado; ni cuando la consultora ha suspendido su acceso por incumplimiento de los términos y condiciones que le sea imputable.

La no obtención del certificado por no haber aprobado la evaluación final no da lugar a devolución, pues el servicio contratado comprende la formación y la evaluación, no la aprobación.

7. Libro de Reclamaciones

Si el participante no está conforme con la respuesta a su solicitud, puede registrar un reclamo en el Libro de Reclamaciones virtual del campus.